Cum lucrezi în Cortego. Pas cu pas.

01 · Toată echipa

Primii pași: intri în cont și pui aplicația pe telefon

Cortego merge în browser, pe telefon, pe tabletă și pe calculator. Nu instalezi nimic din magazinul de aplicații.

1. Intri pe adresa firmei tale (de forma numefirma.cortego.ro) cu utilizatorul și parola primite de la birou.
2. Pe Android, în Chrome: meniul ⋮, apoi „Adaugă pe ecranul de pornire”. Pe iPhone, în Safari: butonul de partajare, apoi „Adaugă pe ecranul principal”.
3. De acum o deschizi ca pe orice aplicație. Pe telefon butoanele sunt jos, iar „Mai mult” are restul.
4. Pe calculator meniul e în stânga. Îl poți strânge la iconițe cu Ctrl+B, iar Ctrl+K caută orice caz după nume, telefon sau cod.

Ce cere legea: Cum digitalizezi o firmă de pompe funebre, pas cu pas

02 · Șoferi, operatori sală, birou

Intrare nouă: preluarea și sosirea în sală

Un singur formular pentru preluare și intrarea în sală. Obligatorii sunt doar seria și numele. Pe telefon îl completezi pe pași, câte o secțiune pe ecran.

1. Apasă „Intrare nouă” și alege de unde vine: S (spital), D (domiciliu), A (azil) sau R (repatriere). La D, A și R alegi și unde merge: sala firmei sau IML.
2. Scrie numele decedatului. Dacă ai buletinul la îndemână, fă-i o poză și numele se completează singur. La aparținător se completează și adresa.
3. Completează ce știi: data decesului, adresa, aparținătorul și telefonul lui. Ce nu știi acum completezi mai târziu, din fișa cazului.
4. La „Alerte pentru sală” treci dacă familia a cerut sau a refuzat îmbălsămarea și dacă există risc infecțios. Apar mari pe fișă și pe ecranul din sală.
5. Alege locul în sală (raft sau targă) și semnează în chenar.
6. La final vezi un rezumat. Apeși „Înregistrează intrarea”, iar numărul cazului (de exemplu D 26-007) se dă automat.

03 · Operatori sală, birou

Fișa cazului: stadii, îngrijiri, poze și note

Tot ce ține de un decedat stă într-o singură fișă, cu istoricul fiecărei schimbări.

1. Stadiul îl muți cu butonul pasului următor: „Începe pregătirea”, „Marchează pregătit”, „Depunere”. Ai câteva secunde să anulezi, dacă ai apăsat din greșeală.
2. Butonul e și în registru, pe fiecare rând, iar lângă stadiu vezi de cât timp stă cazul acolo.
3. La „Îngrijiri” apeși pe ce ai făcut (îmbălsămare, toaletare, îmbrăcare). Se trece în istoric cu ora și numele tău.
4. La „Poze și acte” faci poză sau urci un fișier și alegi ce este: certificat de deces, aviz, altă poză.
5. La „Note” scrii ce s-a stabilit cu familia și ce mai e de făcut.
6. Orice corectură în fișă apare în istoric: cine a schimbat, când și ce era înainte.

04 · Agenți, birou

Comanda din magazin

Familia vine la magazin. Cauți decedatul printre cei intrați, iar comanda se completează singură din fișă.

1. Apasă „Comandă nouă” și scrie numele decedatului sau al aparținătorului, apoi alege cazul din listă.
2. Verifică datele beneficiarului, adică ale celui care semnează: nume, telefon, adresă.
3. La „Produse și servicii” scrii prețurile. Totalul se face singur.
4. Capela și data depunerii ajung automat și în fișa din sală.
5. Apasă „Salvează comanda”. Comanda rămâne „În lucru” până o treci pe „Finalizat”.

05 · Agenți, birou

Semnarea contractului, pe tabletă sau prin link

Contractul și actul adițional se semnează o singură dată, iar semnătura se pune pe toate documentele, cu data și ora.

1. Tableta din magazin stă deschisă pe ecranul de așteptare și arată logoul firmei.
2. Din comandă apeși „Trimite pe tableta clientului”. Documentele apar singure pe tabletă.
3. Întâi familia verifică datele: decedatul, cine semnează, produsele și totalul. Dacă ceva nu e corect, îți spune înainte să semneze.
4. Apoi citește documentele, bifează cele două acorduri și semnează cu degetul.
5. Familia nu e de față? Apeși „Trimite link de semnare” și îl trimiți pe WhatsApp. Pe comandă vezi dacă linkul a fost deschis și dacă s-a semnat.

06 · Birou, operatori sală, agenți

Documentele pentru DSP la îmbălsămare și transport

Cererile și declarațiile se fac din datele cazului, fără să le scrii de mână de fiecare dată.

1. În fișa cazului deschizi „Documente”.
2. Prima dată completezi datele pentru DSP: avizul, certificatul medical, diagnosticul și transportul.
3. Apoi apeși pe documentul de care ai nevoie: cererea familiei, cererea de aviz, declarația, certificatul de tanatopraxie sau cererea de transport.
4. Documentele emise de firmă au deja semnătura și ștampila tanatopractorului, puse o singură dată în Setări. Cererea familiei o semnează aparținătorul.

Ce cere legea: Documentele pentru DSP la îmbălsămare: ce depui și cine semnează

07 · Operatori sală

Etichete și brățări cu cod QR

Fiecare caz are etichetă și brățară cu cod QR. Codul deschide fișa cazului pe telefon.

1. În fișa cazului, la „Documente”, alegi eticheta (100 × 62 mm sau pentru sicriu) ori brățara.
2. Apeși „Printează” și alegi imprimanta Brother QL-700, cu marginile pe „niciuna”.
3. Dacă lucrezi cu programul P-touch Editor, descarci eticheta și ca fișier .lbx.

08 · Operatori sală, birou

Registrele de control: frigider, igienizări, biocide

Registrele cerute la control se țin din telefon, iar la control le scoți ca PDF.

1. Frigiderul: pe Acasă apare „Verificarea frigiderului de azi nu e făcută”. Scrii temperatura și apeși „Totul OK”.
2. Igienizări: alegi zona, operațiunea, produsul și cine a lucrat, apoi „Trece în registru”.
3. Biocide: produsul, cantitatea și lotul, apoi „Trece în registru”.
4. La control deschizi „Rapoarte PDF”, alegi registrul și perioada și apeși „Generează PDF”.

Ce cere legea: Ce registre și evidențe trebuie să țină o firmă funerară